最新消息:加价遭拒 滴滴快车司机两次停车还“摆”出菜刀

加价遭拒 滴滴快车司机两次停车还“摆”出菜刀

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网友李先生向本报爆料,他在山东出差期间,叫了一辆滴滴快车。上车后,滴滴司机临时要求加价,在遭到拒绝后,竟两次停车并向陌生线路驶去。

期间,还拿出一把菜刀摆在车里。感觉自己人身安全受到严重威胁后,该网友选择了强行跳车。在向滴滴客服反映后,滴滴方面给出的答复是最多本次免单。此后,其未收到滴滴平台对该涉事司机任何处罚结果,这让该网友很难接受。信息日报记者李逊/文乘客上车前步行三分钟被司机临时要求加价9月14日,记者联系上了网友李先生,他向信报调查记者讲述了事情始末。

9月14日上午,李先生通过滴滴打车软件叫了一辆快车,平台显示订单过多,需要排队等候8分钟。为了节约时间,在排队等候的同时,他便向目的地方向步行走去。大概步行三分钟后,滴滴平台给我派车了,我便立即联系司机,告知我新的上车地点。李先生告诉记者,司机在接他上车之后,说由于他换了上车地点,导致自己绕了很多路,临时要求加价。三分钟能走多远?我在第一时间就通知他了,而且从他过来的那个方向无非就是到路口的直行跟右转的区别,GPS定位也显示其没有为了接我而绕路。李先生与司机进行了争辩。看到李先生强硬回复,该司机又以各种方式要求加价,但均遭到拒绝。司机中途两次停车还拿出菜刀李先生原本以为这只是一次普通的滴滴司机宰客的行为,但事情接下来的发展却让他始料未及。在加价被李先生拒绝后,司机将车停了下来,要求李先生下车。外面下着大雨,这个时间段出租车本来就不好打。再一个,明明是他自己无理在先,为什么要我下车?双方在僵持十分钟后,滴滴司机再次启动车辆。但行驶一会之后,又将车辆停下来。据李先生描述,停车后,司机先是拿手机拍他的照片,随后又从副驾驶座前面的储物格子掏出一把菜刀,放在了副驾插安全带的空隙里。很显然是给我看的。李先生当时被吓坏了,又通过投诉平台跟客服人员进行了反映。客服人员也立即询问李先生是否安全,需不需要帮忙报警?但李先生担心报警该司机下一步会作出更疯狂的举动,就告诉客服人员先缓缓。随后,司机继续开车,但是已经明显偏离了李先生的目的地方向,我担心他带我去个荒无人烟的地方,对我实施暴力行为,或者叫些狐朋狗友,对我报复泄愤。感觉自己人身安全受到极大威胁的李先生冒着危险,在车辆仍正常行驶的时候,强行打开车门,选择了跳车。滴滴平台回复:最多只能免单惊魂未定的李先生在跳车后,接到了滴滴客服的处理电话,但滴滴平台的处理方式让李先生更加无法接受。平台显示,该司机在李先生跳车后,又原路折返,到达他要去的目的地,并且点结束行程确认送达。根据李先生提供的消费订单显示,该司机车票号为鲁LJH385,整个车程共计元。李先生告诉记者,虽然遇到这种事很糟心,但他仍然不想把事情闹大。他认为滴滴平台侵犯了他作为消费者的基本权益,要求平台进行退一赔三。可是滴滴客服的回复彻底把他雷到。滴滴客服通过电话跟李先生进行沟通,开始表示愿意赠送5元打车券作为补偿,随后见李先生态度坚决、情绪激动,又表示最多只能把打车卷改成免单。而对于李先生提出的对该涉事司机进行处理的要求,滴滴方面则表示,他们会尽快处理,请耐心等待,可直到记者发稿,对方仍未给李先生反馈,退款也未收到。他们公司出现这种严重威胁到了我人身安全的情况,到最后居然这样敷衍应付我。李先生表示非常不满。他告诉记者,在和滴滴客服沟通时,始终感受到的是客服程序式的礼貌,但在他看来,这种礼貌就是冷漠和推诿。9月14日17时,记者联系到滴滴平台客服,将李先生的遭遇和其对处理结果的不满进行了求证与反映。客服人员称,他们会将此事向上面反映,并在24小时之内与记者联系进行反馈。14日19时,滴滴客服联系信报调查记者,称已经将该事反映到公司相关部门,届时,他们会与记者联系。但是直到16日记者发稿时,仍未收到相关反馈。

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其中,2017年7月20日、7月24日信息安全事件达到《证券期货业信息安全事件报告与调查处理办法》第十二条中证券公司、期货公司集中交易系统或者网上交易系统全部中断、部分中断,影响交易时间累计在5分钟以上的较大事件分类标准;2018年4月2日信息安全事件符合《办法》第十六条第三款核心机构和经营机构其他信息系统发生故障,影响投资者正常业务办理的相关规定。

因此减免佣金将有助于提高司机的积极性,这也是改善乘客出行体验的一个基础。

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